——跨越發(fā)展的隨縣澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院
編鐘之聲報 隨州都市網(wǎng)訊 澴潭鎮(zhèn)位于隨縣西南部，東鄰安居、新街，西接洪山，北與棗陽資山鎮(zhèn)接壤，轄區(qū)面積441平方千米，總?cè)丝诮呷f。澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1958年，是原縣級隨州市為數(shù)不多的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一，屬一級甲等醫(yī)院。2015年10月，以院長羅海港、副院長趙忠榮為首的外科、婦科、骨外科業(yè)務(wù)技術(shù)骨干調(diào)入澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院以后，該院普外、泌外、婦科、骨外等得到了很大程度的提高。2017年衛(wèi)生院被評為澴潭鎮(zhèn)年度綜合考評“突出單位”。煥然一新的就醫(yī)環(huán)境，熱情溫馨的醫(yī)護(hù)服務(wù)，先進(jìn)的診療設(shè)備……衛(wèi)生院為澴潭人民的健康保駕護(hù)航。
多方位籌措資金 就醫(yī)環(huán)境舊貌變新顏
隨著新農(nóng)合和國家基本藥物制度的實施，來衛(wèi)生院就醫(yī)的患者驟增，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院原有的業(yè)務(wù)用房和就醫(yī)環(huán)境已遠(yuǎn)不能滿足人民群眾日益增長的就醫(yī)需求，尤其是內(nèi)科常年在走道內(nèi)加床達(dá)到20余張，不僅影響醫(yī)院環(huán)境，給防火防盜工作帶來隱患，而且住在走道的病人飽受冬天冷夏天熱而苦不堪言，有很多的住院患者寧愿舍近求遠(yuǎn)到鄰近的衛(wèi)生院或市區(qū)治療，為此，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院爭取到了國家項目資金300萬元，自籌資金200余萬元，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，經(jīng)過改擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房，現(xiàn)在病床達(dá)到110張，每個病房內(nèi)有獨立的衛(wèi)生間和空調(diào)，并設(shè)有三處公共衛(wèi)生間。同時，投資三十余萬元安裝了中心供氧、中心吸引和中心呼叫等一套服務(wù)設(shè)備，患者在病床上吸氧、吸引，安全、舒適和便捷，提高了患者的治療效果；投資近20萬元安裝電梯，方便了老弱病殘患者就醫(yī)；籌資百萬元購置放射診療數(shù)字化X光機(jī)（DR），圖像清晰，速度快，患者短時間就可以拿到檢測報告，為患者治療節(jié)省了時間，提高了診斷符合率；改建后的輸液大廳，添置了嶄新的航空椅、電視與空調(diào)等，就醫(yī)環(huán)境的改善得到了廣大患者和家屬的一致好評。
強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量 營造良好醫(yī)患關(guān)系
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院號召全院醫(yī)護(hù)人員堅持以病人為中心，在具體診療過程中，對就診的病人力求做到接待熱心、診斷細(xì)心、治療精心，嚴(yán)格遵守各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，要求對每個環(huán)節(jié)都必須做到準(zhǔn)確無誤，各科室、各個工作崗位始終將尊重病人、熱愛病人，把解除患者的病痛放在首位，盡其所能的為他們提供更多的方便、更周到的服務(wù)和更高的診療質(zhì)量。聘請曾都醫(yī)院的專家來衛(wèi)生院講授醫(yī)療知識，開拓了醫(yī)護(hù)人員的視野；舉辦由醫(yī)、藥、護(hù)、技等各科醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)學(xué)理論知識、實際操作技能以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會等知識競賽，進(jìn)一步規(guī)范操作規(guī)程。要求醫(yī)務(wù)人員在病人就診時熱情接待，微笑服務(wù)，積極為患者排憂解難。良好的服務(wù)贏得了患者和家屬的廣泛好評，樹立了醫(yī)務(wù)人員在人們心目中“白衣天使”的美好形象。2017年，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年完成門急診8萬余人次，住院5千余人次，全年業(yè)務(wù)收入突破千萬大關(guān)，無一例醫(yī)療事故發(fā)生。
將醫(yī)療服務(wù)收費項目價格標(biāo)準(zhǔn)公示在收費大廳，并隨時以新的物價精神進(jìn)行價格的調(diào)整，以接受群眾監(jiān)督。堅持每天上午2小時的院長、分管業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科長和主治醫(yī)師查房制度，了解危重病人的搶救、治療及護(hù)理情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題。以全力推進(jìn)“履職盡責(zé)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)文明單位為契機(jī)，堅持每季度開展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評活動，并廣泛接受社會監(jiān)督，從而不斷健全各項制度，改進(jìn)工作，設(shè)立舉報電話、服務(wù)監(jiān)督崗、黨員示范崗，實行院長接待日制度，針對患者來信、來電、來訪的服務(wù)質(zhì)量問題，查證屬實的要進(jìn)行處理決不手軟，切實做到有章必循，違章必糾。
建立簽約服務(wù)團(tuán)隊 竭誠為民服務(wù)
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了以公共衛(wèi)生科成員為骨干，以村衛(wèi)生室為基層公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點，組建了澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目團(tuán)隊，對村衛(wèi)生室開展的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查1次，每季度考核1次。為讓貧困戶“脫真貧、真脫貧”，有效遏阻城鄉(xiāng)居民“因病致貧、因病返貧”現(xiàn)象，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建了18個公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊分批次進(jìn)村入戶，對轄區(qū)重點人群和老年慢性病患者進(jìn)行免費體檢活動，為確保健康扶貧體檢工作一人不少不漏，服務(wù)小組還對行動不便的老、弱、病、殘和交通不便患者深入到其家中實行上門服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊成員充分發(fā)揚(yáng)“不畏疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)”的工作作風(fēng)，放棄了“雙休日”，確保了下鄉(xiāng)簽約服務(wù)活動的連續(xù)性，衛(wèi)生院先后出動車輛140余（臺）次，共完成重點人群0—6歲兒童簽約2212人次；65歲及以上居民簽約2943人次；孕產(chǎn)婦簽約298人次；高血壓患者簽約2738人次；糖尿病患者簽約878人次；肺結(jié)核患者簽約12人次；嚴(yán)重精神障礙患者簽約209人次；殘疾人簽約546人次；計劃生育特殊家庭簽約40人次；獨生子女傷殘家庭簽約77人次；農(nóng)村建檔立卡貧困人口簽約3307人次，簽約率100%。
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在保證患者“少花錢、看好病”、解決病人“看病難、看病貴”的問題上嚴(yán)格把關(guān)，控制大處方和門、住診人次的例均費用，要求醫(yī)生盡量使用一些療效好、價格低的藥品，把患者的醫(yī)療費用控制在他們所能承受的范圍內(nèi)，使城鄉(xiāng)居民進(jìn)一步感受到國家的優(yōu)惠政策。以2017年為例，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口54403人，參合農(nóng)民47703人，參合率87.7%，有66023人次從中享受了合作醫(yī)療門、住診醫(yī)藥費報銷，其中：門診補(bǔ)償153140人次，門診補(bǔ)償280.2萬元；有668人得到慢性病補(bǔ)償，計補(bǔ)償46.8萬元，住院患者補(bǔ)償6010人次，計補(bǔ)償金額850萬元，共計補(bǔ)償1177萬元，參合農(nóng)民共交納農(nóng)合基金699萬元，共有103名村民的住院補(bǔ)償報銷金額達(dá)到了2萬元以上，對患有較重疾病的農(nóng)民家庭起到了很大的幫扶作用，使參合農(nóng)民得到了更多的實惠。
發(fā)展奧秘在哪里 記者采訪羅海港
現(xiàn)在的澴潭衛(wèi)生院已成為隨縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中一顆璀璨的明珠，雖然地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但就醫(yī)的環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)素質(zhì)，一點也不遜色城市條件好的醫(yī)院。在衛(wèi)生院就診的一位患者告訴記者，他在澴潭衛(wèi)生院就診，享受的是城市大醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)，得到的是就診費用低的實惠。
澴潭衛(wèi)生院這兩年發(fā)生的變化天翻地覆，有目共睹，它是怎么做到的呢？記者為此采訪了該院黨總支書記、院長羅海港同志。羅海港告訴記者：“目前衛(wèi)生院取得了一些成績，與當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級主管部門的關(guān)心和支持分不開。衛(wèi)生院的發(fā)展要與時俱進(jìn)，我們想盡一切辦法改善病人的就醫(yī)環(huán)境，要求全院醫(yī)護(hù)人員堅持以病人為中心，一切為了病人，一切從患者的利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為生命線，把病人的滿意當(dāng)作我們的追求，盡最大的努力讓衛(wèi)生院得到社會認(rèn)可，得到澴潭人民的滿意。”
書記、院長 羅海港
衛(wèi)生院護(hù)理團(tuán)隊
衛(wèi)生院門診大樓
（編輯 周波）
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