——跨越發(fā)展的隨縣澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院
編鐘之聲報(bào) 隨州都市網(wǎng)訊 澴潭鎮(zhèn)位于隨縣西南部，東鄰安居、新街，西接洪山，北與棗陽(yáng)資山鎮(zhèn)接壤，轄區(qū)面積441平方千米，總?cè)丝诮呷f(wàn)。澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1958年，是原縣級(jí)隨州市為數(shù)不多的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一，屬一級(jí)甲等醫(yī)院。2015年10月，以院長(zhǎng)羅海港、副院長(zhǎng)趙忠榮為首的外科、婦科、骨外科業(yè)務(wù)技術(shù)骨干調(diào)入澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院以后，該院普外、泌外、婦科、骨外等得到了很大程度的提高。2017年衛(wèi)生院被評(píng)為澴潭鎮(zhèn)年度綜合考評(píng)“突出單位”。煥然一新的就醫(yī)環(huán)境，熱情溫馨的醫(yī)護(hù)服務(wù)，先進(jìn)的診療設(shè)備……衛(wèi)生院為澴潭人民的健康保駕護(hù)航。
多方位籌措資金 就醫(yī)環(huán)境舊貌變新顏
隨著新農(nóng)合和國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施，來(lái)衛(wèi)生院就醫(yī)的患者驟增，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院原有的業(yè)務(wù)用房和就醫(yī)環(huán)境已遠(yuǎn)不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求，尤其是內(nèi)科常年在走道內(nèi)加床達(dá)到20余張，不僅影響醫(yī)院環(huán)境，給防火防盜工作帶來(lái)隱患，而且住在走道的病人飽受冬天冷夏天熱而苦不堪言，有很多的住院患者寧愿舍近求遠(yuǎn)到鄰近的衛(wèi)生院或市區(qū)治療，為此，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院爭(zhēng)取到了國(guó)家項(xiàng)目資金300萬(wàn)元，自籌資金200余萬(wàn)元，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，經(jīng)過(guò)改擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房，現(xiàn)在病床達(dá)到110張，每個(gè)病房?jī)?nèi)有獨(dú)立的衛(wèi)生間和空調(diào)，并設(shè)有三處公共衛(wèi)生間。同時(shí)，投資三十余萬(wàn)元安裝了中心供氧、中心吸引和中心呼叫等一套服務(wù)設(shè)備，患者在病床上吸氧、吸引，安全、舒適和便捷，提高了患者的治療效果；投資近20萬(wàn)元安裝電梯，方便了老弱病殘患者就醫(yī)；籌資百萬(wàn)元購(gòu)置放射診療數(shù)字化X光機(jī)（DR），圖像清晰，速度快，患者短時(shí)間就可以拿到檢測(cè)報(bào)告，為患者治療節(jié)省了時(shí)間，提高了診斷符合率；改建后的輸液大廳，添置了嶄新的航空椅、電視與空調(diào)等，就醫(yī)環(huán)境的改善得到了廣大患者和家屬的一致好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量 營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院號(hào)召全院醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持以病人為中心，在具體診療過(guò)程中，對(duì)就診的病人力求做到接待熱心、診斷細(xì)心、治療精心，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，要求對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤，各科室、各個(gè)工作崗位始終將尊重病人、熱愛病人，把解除患者的病痛放在首位，盡其所能的為他們提供更多的方便、更周到的服務(wù)和更高的診療質(zhì)量。聘請(qǐng)?jiān)坚t(yī)院的專家來(lái)衛(wèi)生院講授醫(yī)療知識(shí)，開拓了醫(yī)護(hù)人員的視野；舉辦由醫(yī)、藥、護(hù)、技等各科醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、實(shí)際操作技能以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)等知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步規(guī)范操作規(guī)程。要求醫(yī)務(wù)人員在病人就診時(shí)熱情接待，微笑服務(wù)，積極為患者排憂解難。良好的服務(wù)贏得了患者和家屬的廣泛好評(píng)，樹立了醫(yī)務(wù)人員在人們心目中“白衣天使”的美好形象。2017年，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年完成門急診8萬(wàn)余人次，住院5千余人次，全年業(yè)務(wù)收入突破千萬(wàn)大關(guān)，無(wú)一例醫(yī)療事故發(fā)生。
將醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)公示在收費(fèi)大廳，并隨時(shí)以新的物價(jià)精神進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整，以接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持每天上午2小時(shí)的院長(zhǎng)、分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)和主治醫(yī)師查房制度，了解危重病人的搶救、治療及護(hù)理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題。以全力推進(jìn)“履職盡責(zé)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)文明單位為契機(jī)，堅(jiān)持每季度開展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)活動(dòng)，并廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，從而不斷健全各項(xiàng)制度，改進(jìn)工作，設(shè)立舉報(bào)電話、服務(wù)監(jiān)督崗、黨員示范崗，實(shí)行院長(zhǎng)接待日制度，針對(duì)患者來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的服務(wù)質(zhì)量問題，查證屬實(shí)的要進(jìn)行處理決不手軟，切實(shí)做到有章必循，違章必糾。
建立簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì) 竭誠(chéng)為民服務(wù)
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了以公共衛(wèi)生科成員為骨干，以村衛(wèi)生室為基層公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，組建了澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)村衛(wèi)生室開展的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查1次，每季度考核1次。為讓貧困戶“脫真貧、真脫貧”，有效遏阻城鄉(xiāng)居民“因病致貧、因病返貧”現(xiàn)象，澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建了18個(gè)公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)分批次進(jìn)村入戶，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群和老年慢性病患者進(jìn)行免費(fèi)體檢活動(dòng)，為確保健康扶貧體檢工作一人不少不漏，服務(wù)小組還對(duì)行動(dòng)不便的老、弱、病、殘和交通不便患者深入到其家中實(shí)行上門服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揚(yáng)“不畏疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)”的工作作風(fēng)，放棄了“雙休日”，確保了下鄉(xiāng)簽約服務(wù)活動(dòng)的連續(xù)性，衛(wèi)生院先后出動(dòng)車輛140余（臺(tái)）次，共完成重點(diǎn)人群0—6歲兒童簽約2212人次；65歲及以上居民簽約2943人次；孕產(chǎn)婦簽約298人次；高血壓患者簽約2738人次；糖尿病患者簽約878人次；肺結(jié)核患者簽約12人次；嚴(yán)重精神障礙患者簽約209人次；殘疾人簽約546人次；計(jì)劃生育特殊家庭簽約40人次；獨(dú)生子女傷殘家庭簽約77人次；農(nóng)村建檔立卡貧困人口簽約3307人次，簽約率100%。
澴潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在保證患者“少花錢、看好病”、解決病人“看病難、看病貴”的問題上嚴(yán)格把關(guān)，控制大處方和門、住診人次的例均費(fèi)用，要求醫(yī)生盡量使用一些療效好、價(jià)格低的藥品，把患者的醫(yī)療費(fèi)用控制在他們所能承受的范圍內(nèi)，使城鄉(xiāng)居民進(jìn)一步感受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。以2017年為例，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口54403人，參合農(nóng)民47703人，參合率87.7%，有66023人次從中享受了合作醫(yī)療門、住診醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，其中：門診補(bǔ)償153140人次，門診補(bǔ)償280.2萬(wàn)元；有668人得到慢性病補(bǔ)償，計(jì)補(bǔ)償46.8萬(wàn)元，住院患者補(bǔ)償6010人次，計(jì)補(bǔ)償金額850萬(wàn)元，共計(jì)補(bǔ)償1177萬(wàn)元，參合農(nóng)民共交納農(nóng)合基金699萬(wàn)元，共有103名村民的住院補(bǔ)償報(bào)銷金額達(dá)到了2萬(wàn)元以上，對(duì)患有較重疾病的農(nóng)民家庭起到了很大的幫扶作用，使參合農(nóng)民得到了更多的實(shí)惠。
發(fā)展奧秘在哪里 記者采訪羅海港
現(xiàn)在的澴潭衛(wèi)生院已成為隨縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中一顆璀璨的明珠，雖然地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但就醫(yī)的環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)素質(zhì)，一點(diǎn)也不遜色城市條件好的醫(yī)院。在衛(wèi)生院就診的一位患者告訴記者，他在澴潭衛(wèi)生院就診，享受的是城市大醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)，得到的是就診費(fèi)用低的實(shí)惠。
澴潭衛(wèi)生院這兩年發(fā)生的變化天翻地覆，有目共睹，它是怎么做到的呢？記者為此采訪了該院黨總支書記、院長(zhǎng)羅海港同志。羅海港告訴記者：“目前衛(wèi)生院取得了一些成績(jī)，與當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級(jí)主管部門的關(guān)心和支持分不開。衛(wèi)生院的發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，我們想盡一切辦法改善病人的就醫(yī)環(huán)境，要求全院醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持以病人為中心，一切為了病人，一切從患者的利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為生命線，把病人的滿意當(dāng)作我們的追求，盡最大的努力讓衛(wèi)生院得到社會(huì)認(rèn)可，得到澴潭人民的滿意。”
書記、院長(zhǎng) 羅海港
衛(wèi)生院護(hù)理團(tuán)隊(duì)
衛(wèi)生院門診大樓
（編輯 周波）
（編輯 周波） |
