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客戶遭遇車禍意外身故 富德生命人壽襄陽中支百萬理賠演繹“雪中情”

時間:2018-04-29 10:40:02  來源:富德生命人壽  作者:
  家住湖北省襄陽市的蔡先生有很強的風險意識,在2017年為自己投保了《富德生命安行無憂兩全保險》保額10萬,《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》35萬。
 
  2018年1月5日,襄陽突降暴雪使整個城市籠罩在白雪茫茫中,突降的大雪使道路非常難行。蔡先生駕駛汽車外出不幸在途中發(fā)生車禍并當場死亡。突如其來的噩耗讓其妻子馬女士和其母親傷心欲絕,一籌莫展之時馬女士想到了蔡先生生前在富德生命投保的保險。
 
  馬女士立即撥打富德生命人壽客服申請理賠,理賠人員接到電話后第一時間展開理賠程序,在系統內查詢到蔡先生2017年在我司投?到o憂35萬及安行無憂兩全險10萬元,其中安行無憂兩全險私家車駕駛員意外身故保險金額100萬。
 
  在確定蔡先生的保單情況后,由于涉及金額較大,襄陽中支理賠員立即將案情向襄陽中支總經理室、分公司兩核部進行了匯報,各級領導高度重視,要求克服一切困難立即展開調查,襄陽中支公司要提供一切協助。根據中央氣象臺和武漢中心氣象臺預報,2018年1月3日至5日湖北省多地迎來2018年來第一場雪,積雪最深或達20cm,溫度均在零度以下,冰凍天氣較為嚴重。被保險人蔡先生1月5日出險當天正是襄陽地區(qū)冰凍積雪最深的時候。
 
  襄陽中支理賠員立即冒著風雪驅車前往事發(fā)現場,同時慰問家屬并告知需準備的理賠材料,同時調查人員前往襄陽市交警隊核實事故經過。經確認事故符合保險責任后,公司于2018年2月1日將135萬余元的理賠款轉入受益人馬女士的賬戶中。收到理賠款后,馬女士的感激之情溢于言表,對富德生命的理賠和優(yōu)秀服務贊不絕口,這份肯定和贊揚也鼓舞了公司在場的所有的工作人員。
 
  保險不能讓逝者復生,但能給逝者的家人帶來繼續(xù)生活下去的希望。富德生命人壽始終遵從“內誠于心,外信于形”的經營理念,秉承“富及民眾,德行天下”的核心價值觀,始終把理賠服務作為重中之重,以快速、優(yōu)質的服務打消客戶對保險理賠難的顧慮,著力讓每一位客戶都享受到貼心的服務。(文/湖北襄陽中支 張靜遠)   
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