“您的預賠款已經(jīng)到賬了，等您把其他理賠資料收集齊了，跟我們聯(lián)系一下，我們上門給您處理后續(xù)的賠付，非常方便。”“哎呀，你們的服務真是太好了，我今天只是來報案的，沒想到當場就預付給我賠款，富德生命人壽的理賠服務太快了！”這是日前發(fā)生在富德生命人壽公司的一幕。
于女士在富德生命人壽投保了一份住院醫(yī)療保險，半個月前因肺炎住院治療，出院后才想起自己的保險，便拿上住院收據(jù)來到富德生命人壽客服柜面報案，順便咨詢一下索賠手續(xù)。工作人員得知于女士的來意后，立即讓精英代理人當場為客戶辦理了預付賠款，借助平板電腦，短短三分鐘，就把預付款打入了于女士的賬戶�？粗铐椀綆さ奶崾径绦�，于女士一時不敢相信這些是真的。以前總聽人說投保容易理賠難，這次自己就是來報案的，沒想到理賠資料還沒有準備，當場就能拿到賠款。
科技引領未來，創(chuàng)新提升價值。精英代理人現(xiàn)場理賠服務，是富德生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的借助現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，由經(jīng)過特別授權的精英代理人為客戶現(xiàn)場支付預付賠款的理賠服務新模式，實現(xiàn)了理賠服務與客戶的零距離接觸，大大提升了理賠服務時效，自實行以來得到了廣大客戶和市場的廣泛好評，極大的提升了富德生命人壽的品牌價值。 |
