“您的預賠款已經(jīng)到賬了,等您把其他理賠資料收集齊了,跟我們聯(lián)系一下,我們上門給您處理后續(xù)的賠付,非常方便。”“哎呀,你們的服務真是太好了,我今天只是來報案的,沒想到當場就預付給我賠款,富德生命人壽的理賠服務太快了!”這是日前發(fā)生在富德生命人壽公司的一幕。
于女士在富德生命人壽投保了一份住院醫(yī)療保險,半個月前因肺炎住院治療,出院后才想起自己的保險,便拿上住院收據(jù)來到富德生命人壽客服柜面報案,順便咨詢一下索賠手續(xù)。工作人員得知于女士的來意后,立即讓精英代理人當場為客戶辦理了預付賠款,借助平板電腦,短短三分鐘,就把預付款打入了于女士的賬戶?粗铐椀綆さ奶崾径绦,于女士一時不敢相信這些是真的。以前總聽人說投保容易理賠難,這次自己就是來報案的,沒想到理賠資料還沒有準備,當場就能拿到賠款。
科技引領未來,創(chuàng)新提升價值。精英代理人現(xiàn)場理賠服務,是富德生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的借助現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,由經(jīng)過特別授權的精英代理人為客戶現(xiàn)場支付預付賠款的理賠服務新模式,實現(xiàn)了理賠服務與客戶的零距離接觸,大大提升了理賠服務時效,自實行以來得到了廣大客戶和市場的廣泛好評,極大的提升了富德生命人壽的品牌價值。 |